Webinar – Design centrado no cliente

Design Centrado no Cliente
O primeiro passo para desenvolver um projeto bem sucedido é saber quem é e do que precisa seu cliente potencial, bem como o que é valor para ele.

Empatia, cocriação de valor e disputa pela atenção, estão no centro de Modelos de Negócio do Século XXI.

Para entender esses conceitos, algumas metodologias e ferramentas disponíveis, assista nosso Webinar sobre Design Centrado no Cliente.

Conteúdo

SDL – Service-Dominant Logic, Design de Serviços, Design Thinking, Buyer Persona, 5 Rings of Buyer Insight, Job-to-be-done, Pesquisa de Design, Mapa da Empatia, Customer Value Map, Law of Diffusion of Innovation e Golden Circle.

Palestrante
Thiago Ribeiro
Publicitário, com especialização em Gestão e Estratégia de Empresas , Mestre e Doutorando em Desenvolvimento Econômico (Unicamp). Sócio Fundador da Soul Social | ideias e projetos e responsável pelo desenvolvimento de ferramentas e metodologias. Desde 1998 contribui em pesquisas no Núcleo de Economia Social, Urbana e Regional (NESUR/UNICAMP) e atualmente é Professor convidado da Escola de Extensão do Instituto de Economia da Unicamp, nos cursos de Plano de Negócios e Empreendedorismo.

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