Notificações automáticas no Superlógica

Depois de faturar seus clientes, é preciso notificá-los, para avisar que possuem débitos em aberto.

A configuração do sistema é feita apenas uma vez. Depois disso, sempre que cobranças forem geradas o Superlógica irá notificar os clientes automaticamente.

Com isto não é necessário dispor de tempo e esforço para realizar as cobranças. O sistema faz tudo sozinho deixando o gestor livre para se concentrar em outras tarefas.

Notificações de boletos

É possivel notificar os clientes de duas formas: por e-mail e SMS. Este recurso é adicionado ao Superlógica por meio de um app gratuito, que pode ser baixado acessando Apps > Loja de apps.

São definidas as datas de envio e as mensagens a serem enviadas, e o sistema fará as notificações sempre que novos boletos forem gerados.

Por E-mail

Ao configurar o sistema para notificar os clientes por e-mail, o sistema pode enviar 3 mensagens:

1 – Antes do vencimento, informando a existência de uma cobrança;
2 – No dia do vencimento, avisando da necessidade de pagar o boleto;
3 – Depois do vencimento, para avisar a falta de pagamento.

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Defina as datas de envio das notificações

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Defina as mensagens enviadas

Por SMS

A vantagem de notificar os clientes via SMS é que eles receberão a mensagem em qualquer momento e lugar. O envio da mensagem é cobrada a parte, por envio.
Por SMS, duas mensagens são enviadas:

1 – No dia do vencimento do boleto, para lembrar de pagar o boleto;
2- Depois do vencimento, para avisar que há cobranças em atraso.

Notificações de pagamento com cartão de crédito

Ao configurar o pagamento com cartão de crédito, mensalmente a cobrança é processada no dia do vencimento. Porém é importante notificar o cliente que a operação foi concretizada com sucesso ou se houve algum erro.

No Superlógica isto acontece de forma automática. Sempre que um evento acontecer, o sistema irá enviar um e-mail ao cliente notificando o status da operação

Para isso, é preciso configurar as mensagens em Empresa > Formas de recebimento > Notificações de cartão de crédito.

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Defina as mensagem a enviar

Ao configurar as notificações, quatro mensagens serão enviadas, de acordo com os eventos que acontecerem.

1 – Convite para pagamento com cartão de crédito, apenas uma vez para cadastrar o cartão do cliente;
2 – Mensagem de sucesso do pagamento, caso seja concretizado;
3 – Mensagem de erro, caso o pagamento não seja concretizado;
4 – Mensagem de última tentativa*, para avisar que o Superlógica irá processar o pagamento pela última vez, sendo possível, também, configurar o sistema para enviar junto a este e-mail um link para o boleto.

*O sistema irá fazer cinco tentativas consecutivas de cobrança no cartão de crédito para cada mensalidade.

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