E-book: Customer Success

Sabia que para conquistar um novo cliente custa 7x mais caro do que reter um cliente antigo?

Muito se fala mas poucos realmente investem em customer success, essencial para a sobrevivência das empresas de SaaS.

Com foco no sucesso do cliente, essa equipe (ou profissional) dedica-se em cultivar um relacionamento com o consumidor moderno, que preza sua satisfação para só então se fidelizar ao seu serviço/empresa.

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