FAQ

Condor

A Pagar

00026. Como imprimir cheques em máquinas check-pronto?

00507. Como configurar o posicionamento dos campos para imprimir cheques?

00129. Posso imprimir cheques com uma impressora que é não matricial?

00336. Estou com problema de arredondamento ao lançar uma despesa com diversas parcelas e multiplas apropriações o que fazer?

00218. Como cadastrar retenções de impostos?

00054. Liquidei uma despesa com data errada, como faço para liquidar novamente com data certa sem precisar cadastrar a despesa novamente?

00365. Como cadastrar as faixas de consumo de gás, água ou energia?

00207. Como alterar o valor de um cheque?

00030. Como excluir uma parcela do registro do contas a pagar?

00031. Como inserir despesa com várias parcelas (pagamento parcelado)?

00709. Por que a composição do boleto é exibida na tela, mas não aparece na impressão?

00198. Como funciona o "A Pagar"?

A Receber

00232. Compro gás em Kg, mas os medidores estão em m3. Como converter Kg pra M3?

00359. Como é feita a aplicação da atualização monetária no âmbito da justiça?

00730. Como fazer importação de acordos (Condomais)?

00020. Como é calculado a atualização monetária?

00172. O que é e como funciona o spread?

00171. Recomendações importantes ao dar baixa em boletos bancários

00011. Como faço para alterar o vencimento de uma cobrança?

00019. Você tem algum exemplo de como a Atualização monetária é calculada?

00210. Podemos utilizar outro índice de atualização monetária?

00200. O arquivo retorno não processa. O que fazer?

00181. É possivel liquidar varios boletos ao mesmo tempo, com a mesma data de vencimento?

00202. Quando o vencimento do boleto for feriado, o mesmo pode ser pago no próximo dia útil, sem o pagamento de multa. O programa entende os feriados?

00121. Tem como alterar o nosso numero de boletos gerados?

00230. Como gerar segunda via de boletos?

00195. É possível gerar um boleto com taxa de juros e multa diferente dos demais?

00105. A taxa de multa e juros do condomínio foi alterada. Como faço pra os boletos anteriores a data de vigência utilizarem a taxa antiga?

00315. Como fazer a impressão de boletos frente e verso?

00010. O condômino pagou o boleto com valor incorreto. O que fazer?

00040. Como estornar um boleto liquidado?

00260. Como cancelar a invalidação de boletos?

00114. Tem como mudar a data de vencimento de uma cobrança gerada?

00209. É possível inserir uma observação no boleto, como por exemplo, se o cheque foi devolvido sem fundos?

00316. O relatório ou boleto sai cortado, maior que a folha. O que fazer?

00235. Como usar os relatórios XML nos boletos?

00275. Como desfazer um acordo?

00457. É possível imprimir A Prestação de Contas enviada junto com o boleto, mas sem o boleto?

00086. Como liquidar diversos boletos de uma só vez (em lote)?

00021. Por que a atualização monetária não está sendo processada?

00231. O valor dos juros e multa estão diferentes do valor pago, como fazer para acertar o pagto. se o sistema não permiti alterar estes valores?

00405. Por que a atualização monetária não é aplicada na 2ª via do boleto?

00111. Posso colocar a relação de inadimplentes no boleto?

00165. Como faço para imprimir a 2º via dos boleto para o condômino?

00234. Qual o significado das cores no A Receber?

00119. Existem cobranças pendentes que não estão aparecendo nos relatórios de inadimplência. O que esta acontecendo?

00039. Como liquidar as cobranças dos moradores?

00269. Como gerar um acordo?

00319. Como alterar uma cobrança?

00233. Por que não consigo estornar por arquivo retorno?

00182. Não estou encontrando alguns boletos. O que fazer?

00226. Como dar acesso apenas a inadimplência para o departamento jurídico?

00024. Como fazer para que o proprietário que não tem inquilino receba um único boleto com a despesa normal e extraodinária?

00115. Tem como alterar a data de compentencia de cobranças depois da geração?

00321. Como excluir processos judiciais?

00132. Como faço para localizar uma cobrança no "A Receber"?

00095. É possível desfazer uma invalidação de uma cobrança, sem perder a numeração?

00224. Como faço para ver os acordos de uma unidade?

Arquivo Remessa

00251. O que é Arquivo Remessa?

00714. Por que o banco não deve gerar o nosso número dos boletos?

00252. Como enviar arquivo para remessa de cobranças?

00254. Quando usar arquivo remessa?

00253. Qual o significado das cores no A Receber, quando envio remessa?

Banco De Dados

Importacao

00759. Como Importar cobrança(Inadimplência), Unidades, Dependentes e Veículos de um arquivo CSV para o condor?

Condor

Birô De Impressão

00215. Quais são os prazos para impressão de boletos, no birô?

00084. É possível emitir uma nota fiscal por condomínio dos serviços de birô ?

00214. Como cancelar/rejeitar a impressão de boletos enviados para o birô?

00216. Existe alguma multa se houver algum erro cometido pela Superlógica, na impressão de boletos pelo birô?

00085. Quando tento enviar boletos para o birô, o sistema informa que ainda não assinei contrato. O que fazer?

00217. O que são as políticas para o erro zero, no birô?

00205. Como enviar boletos para o birô de impressão?

00083. Como faço para acompanhar os serviços que eu enviei para o birô?

Boletim

00178. O que é RSS?

Comercialização

00001. Como fazer pedido do cartão do condômino?

00041. Quanto custa para terceirizar a impressão de boletos?

00327. Política de Remuneração de Indicações

00278. Quais os preços dos serviços opcionais?

00166. Como funciona o sistema de cobrança da Superlógica?

00048. Como registro meu software e meus condomínios?

00326. Política de Remuneração de Indicações

00051. Como funciona o processo de fechamento?

00169. Quais são as diferenças entre a versão free(gratuíta) e full(paga)?

00208. Como obter a 2° via do boleto da Superlógica?

Conciliação

00299. O que é conciliação bancária?

00239. Posso usar a conciliação espelho e tradicional ao mesmo tempo?

00185. Conciliação Espelho x Tradicional

00186. Recomendações sobre a Conciliação Espelho

00237. Não existe o relatório "Itens não conciliados" para a conciliação espelho?

00187. Qual conciliação é mais indicada para condomínios com grandes movimentações na conta bancária?

00188. Período do extrato ofc, coincide com o período de um extrato previamente registrado.

00240. Porque as cobranças baixadas via retorno não aparecem como conciliadas?

00312. Como encontro uma diferença em um relatório?

00238. Porque na conciliação espelho os itens aparecem conciliados mas na conciliação tradicional não?

Contas Bancárias

00009. Como efetuar transferência de valores entre contas de um mesmo banco ou até de bancos diferentes?

00128. Como alterar o saldo inicial de uma conta bancária?

00047. Como configurar conta Pool (uma conta para vários condomínios) ?

00140. Como aparecer na prestação de contas os cheques emitidos, para contas pagas, em que o favorecido ainda não depositou o cheque?

00046. Como faço para registrar e controlar as retiradas do zelador ou sindico?

00439. O que fazer quando eu precisar alterar os dados da minha conta bancária?

00883. Fechamento e Abertura de Mês. Quando e porque devo fechar o mês? Porque e de que forma devo abri-lo?

Desenvolvimento

00183. Posso enviar sugestões de melhorias para o software?

E-mails

00259. Como configurar o software para enviar e-mails?

00631. Posso alterar o layout (desenho) das mensagens de e-mail enviadas pelo software?

Geração De Cobranças

00007. Como calcular a taxa condominial total, se o valor foi estipulada na Convenção por unidade?

00118. É possível imprimir boleto em impressora jato de tinta?

00414. Como enviar os boletos individualmente por e-mail?

00271. Como faço para inserir o cpf ou cnpj do sacado no boleto?

00028. Como gerar cobranças em parcelas?

00164. É possível aparecer o CPF ou o CNPJ do sacado no boleto?

00014. Ao gerar boletos em formulário pré-impresso o nosso número não está de acordo com o que eu cadastrei. O que fazer?

00110. Tenho uma cobrança com a taxa condominial e taxa de garagem, como faço para aparecer em 2 contas separadas no balancete?

00025. Como proceder para efetuar o ressarcimento de gás?

00130. O que acontece com uma cobrança após a efetuação do acordo?

00144. Quanta informação posso colocar na parte superior de um boleto bancário?

00270. Meu condomínio tem 3 taxas fixas diferente para cada grupo de unidades. Como cadastrar este valor no software?

00106. Após a impressão dos meus boletos, os códigos de barras ficam menores que o da visualização. Como posso resolver isso?

00042. Quando é que aparece o "alerta individual de inadimplência" nos boletos?

00027. A data de geração da cobrança pode ser maior que o vencimento?

Geral

00043. O que é e como configura o Proxy?

00334. Como imprimir cheques em máquinas da Elgin?

00044. Como fazer Backup?

00015. Como faço para desinstalar este software?

00891. Como resolver o problema de falso positivo no AVG?

00018. Como configurar o seu navegador(Internet Explorer, Netscape,..) para aceitar "cookies" para entrar no site da Superlógica?

00258. Como instalar o Acesso Remoto ?

00211. Principais teclas de atalho

00139. Gostaria de fazer o fechamento do mês no dia 5, só que os relatórios todos começam sempre no dia 1. O que fazer?

00266. Como consultar e acompanhar os chamados?

00124. Qual a diferença entre backup automático e backup manual?

00264. Como fazer auditoria na utilização do Condor?

00262. Como faço para trocar a senha de acesso ao site da superlogica?

00704. O que fazer se o acesso remoto não funciona?

00337. Por que não foi possível fechar o mês?

00203. Como fazer a atualização do condor?

00268. Como cadastrar usuários do condor ?

00294. Quais os prazos da Superlógica?

00314. No software está aparecendo uma faixa amarela com uma mensagem sobre o backup. O que fazer?

00554. Como dar acesso para um funcionário acessar, no site da Superlógica, informações sobre meus condomínios?

Gigante

00158. Posso conectar o HD usb em uma maquina Windows?

00162. Quais as portas no firewall precisam ser liberadas?

00415. O que é o Condor Gigante?

00161. Como utilizar o Condor Internet se não tenho ip fixo?

00156. Quais as configurações de instalação do Condor estação?

00160. Como desligar o servidor?

00157. Como é feito suporte tecnico?

00155. Não estou conseguindo me conectar utilizando o Condor Internet. O que esta acontecendo?

00159. Quando é feito o backup automático?

Implantação

00175. Posso importar a inadimplência de uma planilha excel?

00006. Como calcular a fração ideal de rateio com base nos valores estipulados em convenção?

00022. Como criar um novo Plano de contas?

00126. Como liberar o Firewall no servidor para o software funcionar em rede?

00016. Como Instalar o servidor?

00236. Como Instalar o Condor Rede?

00107. Como colocar meu logotipo nos relatórios e no boleto?

00229. Como instalar uma estação remota via VPN?

00035. Dá o erro "Socket Error # 11001 Host not found" ao acessar o Condor. O que fazer?

00053. Como importar um plano de contas de um arquivo texto?

00112. Como importar dados de um arquivo Excel para o software?

00037. O que são Contas Especiais?

00002. O que siginifica contato do tipo 1, 2 e 3?

00033. Como faço com as frações de rateio em meu condomínio que não tem todas as unidades entregues?

00167. Lista de checagem para correção dos problemas de rede.

00104. Como faço para lançar isenção de sindico?

00272. Como faço para trocar o servidor do condor para outra máquina?

00227. Posso instalar o Condor no Linux?

00050. Como simular o primeiro balancete no Condor?

00133. Qual a utilidade do campo "Taxa bancária"?

00122. Como faço para usar os dados do Condor Free no Condor Full?

00045. Como mudar o servidor do Condor de um computador para outro?

00250. Meu plano de contas está muito longo o que fazer?

00221. Preciso fazer o registro mas não tenho Internet, o que fazer?

00102. Como cancelar o registro de um condomínio?

00101. Como excluir as unidades e seus contatos ?

00127. Como verificar se a fração de rateio está correta?

00134. Onde aparece as informações inseridas no campo complemento?

00163. O significa a opção: "Contas bancárias: não utilizar efetivos"?

00008. Como faço para ordenar as unidades?

00317. Como cadastrar as vagas na garagem?

00276. Como faço para voltar a trabalhar em um condomínio desativado?

Inadimplência

00333. O que é gestão automática da inadimplência?

00108. Podemos ultilizar outro indice de atualização monetária?

Layouts E Homologação

00056. 001 Banco do Brasil

00068. 341 Itaú

00067. 237 Bradesco

00065. 104 CEF

00079. 748 Sicredi

00349. 004 - Banco do Nordeste

00073. 399 HSBC

00070. 353 Santander

00080. O que é a homologação de boletos?

00131. Misteriosamente o arquivo retorno do Banco Real não está mais sendo processado. O que está acontecendo?

00082. Qual a vantagem da utilização de cobrança registrada?

00062. 041 Banrisul

00355. 756 Bancoob

00072. 389 Banco Mercantil Brasil

00482. Como inserir o CNPJ/CPF do cedende e do sacado nos boletos do Condor?

00071. 356 Real Abn Anro Bank

00063. 047 Banese

00174. 151 Nossa Caixa

00074. 409 Unibanco

00351. 275 - Banco Real

00173. 027 Banco Besc

00352. 291 BCN - Banco de Crédito Nacional

00060. 033 Banespa

00358. 453 Banco Rural

00424. Por que nenhum condomínio tem débito automático?

00055. O gerente do meu banco não tem as informações que eu preciso para gerar boletos. O que fazer?

00066. 151 Nossa Caixa

00353. 741 BRB - Banco de Brasília

00350. 244 Banco Cidade

00058. 021 Banestes

00064. 070 BRB

00069. 347 Sudameris

00057. 008 Santander

00081. Já tenho a homologação de um boleto no banco XXX, preciso fazer homologação para um novo condomínio que usa o banco XXX?

00075. 422 Safra

00059. 027 Besc

00077. 479 Bank Boston

00038. Preciso homologar uma cobrança, mas parece que o gerente não entende o que eu digo. O que fazer?

00078. 641 BBV

00061. 038 Banestado

00427. Quando usar faixas de Nosso Número?

00356. 035 BEC

Mensagens De Erro

00142. Servidor RPC não está disponivel

00094. O que é DeadLock?

00146. Aparece a mensagem "File access denied". O que fazer?

00180. Servidor em manutenção. Tente novamente mais tarde!

00310. O que significa o erro "unknow win32 error 10060"?

00265. O que é o erro "Unavaliable Database" ou "O servidor recusou ativamente a conexão"?

00318. O que significa o erro "Operating system directive createfile failed."?

00123. Failed to locate host machine undefined service gds_db/tcp

00192. Invalid request BLR at offset 911 function UDF_DAY is not defined module name or entrypoint could not be found (EDatabaseError)

00125. Impossível conectar-se ao servidor de banco de dados. MOTIVO: Arquivo .GDB não encontrado. Verifique a configuração

00089. msg from zip dll:warning:zipdll.dll version may be incorrect

00092. Erro "Um arquivo .dll requerido, GDS32.DLL, não foi encontrado"

00267. A mensagem "Arquivo GDB pode estar corrompido." apareceu. O que fazer?

00141. Após desinstalação do Sefip, Condor para de funcionar. O que fazer?

00263. O que significa: Connection rejected by remote interface (Conexão rejeitada pela interface remota)?

00103. Arithmetic, exception,numeric overflow or string truncation (EDatabaseError)?

00100. Ao entrar no software, aparece no lugar das letras simbolos quadrados. O que fazer?

00036. Aparece a mensagem de erro "Oleaut32.dll". O que fazer?

00189. Janelas aparecem fora da tela

00093. Erro:Unable to load GDS32.Dll(edatabaseerror)

00145. Erro: Failed to locate host machine undefined service gds_db/tcp.

00117. databese file appears corrupt()Wrong page typepade XXX is of ype (Expected X, Found X)

00090. Falha ao restaurar backup automático: "I/O error for file "XXX" Error while trying to create file".

00197. MAPI não suportado. Você precisa ter um programa de e-mail instalado no computador para isto funcionar.

00143. Violation of FOREIGN KEY contraint "CONTAS_RECEITA_FK" on table "RECEITA" (EDatabaseError), ao cadastrar o consumo de água, gás ou energia.

00097. Bug do Anti Spyware e Firewall do Windows bloqueia acesso para servidor

00212. Conflitos com o software SEFIP

00560. O que fazer quando aparece a mensagem: xx data invalida?

00034. Estou trabalando normalmente e aparece a mensagem "Connection lost to database(EDatabaseError)". O que fazer?

00219. Erro: The specified name was not found in the hosts file or domain name services

00518. Erro: is not a valid Portable Network Graphics (PNG)

00193. Sysdb error. Entre em contato com o departamento de suporte.

00213. please, retry specify an option

00109. Column (Table) Unknown XXXXX At line X, Column XXXX (EDatabaseError)

00273. Após a atualização, o Condor apresenta a seguinte mensagem "O banco de dados utilizado só trabalha com versões mais recentes deste software.". O que fazer?

00191. Runtime Error 60

00309. O que significa o erro "versão errada do bloco de parametro do banco de dados"?

00116. Erro: Access Violatoin at address 0069E29D in Module "XXXXX". Read of address FFFFFFFC (EAccess Violation)

00091. Falha passo 3 Backup automático. "Teste falhou 3 de 3"

00313. O que significa o erro "O banco de dados utilizado só trabalha com versões mais recentes deste software."?

00088. Runtime Error 4

P.a.r.

00322. O que é P.A.R?

00323. Como configurar os filtros no A Receber para o PAR?

Performance

00147. Demora ao entrar

00154. Quão rápido pode ser o software Condor?

00431. O condor funciona em rede sem fio (Wireless)?

00150. Demora ao exibir um relatório de inadimplencia

00149. Demora ao visualizar boletos

00148. Demora ao abrir a janela A Receber

00152. Outros pontos de lentidão

00153. Lentidão de uma forma geral

Previsão Orçamentária

00277. O que é previsão orçamentaria? O que é rateio? Qual a diferença entre eles?

Questões Técnicas

00168. Qual versão da GDS32.dll é utilizada pelo software?

00184. Como o software funciona em rede?

00190. O que é Sweep da base de dados?

00241. É possível alterar uma configuração do condomínio de uma vez para todos os condomínios?

Rateio

00479. O que é rateio de despesa simplificado?

00480. Como funciona a fechamento de rateio?

Relatórios

00261. Como salvar arquivos em PDF?

00176. Qual impressora de cheque comprar?

00330. Como imprimir uma carta usando um modelo?

00136. Não encontrei a configuração da etqiueta "Pimaco 8923" no sistema. O que fazer?

00222. Como fazer uma seleção de relatórios para impressão e como fazer para publicar a seleção de prestação de contas?

00099. Tenho uma etiqueta que não está na lista de etiquetas, o que fazer?

00177. Não seria mais simples o relatório "Demonstrativo de receitas e despesas" ser chamado de "Balancete"?

00049. Quais os critérios do relatório "Resumo dos recebimentos"?

00017. Algumas cobranças estão aparecendo incorretamente no relatório "Créditos não confirmados". O que fazer?

00052. A Pasta de Prestação de Contas não está disponível na versão Free?

00274. Como estornar um item do balancete?

00223. O que é opção "Inserir Nota" nos relatórios?

00331. Como criar um modelo?

00029. Quando usar o Relatórios de Retenções?

00135. Qual etiqueta devo comprar?

00225. Como funciona a pré-visualização dos relatórios?

00332. Como editar um modelo?

00138. Existe um relatório do que saiu e entrou de dinheiro no condorminio?

Site Do Condominio

00170. Quero colocar no meu site o login para meus condôminos acessarem o site do condomínio, como faço?

00098. Como visualizar boleto no Site Do Condominio?

00403. Como enviar fotos para o site do meu condomínio?

00005. Como funciona o site do condomínio?

00401. Como desativar o site do condomínio ou as abas "Respostas", "Notícias", "Fotos" e "Discussão" ?

00249. Como é feita a sincronização da Prestação de Contas?

00003. Como visualizar boleto no Site Do Condominio?

00096. Como excluir um arquivo publicado no site do condominio?

00245. A administradora pode ter uma senha única para todos os condomínios?

00248. Como é feita a sincronização da segunda-via de boletos?

00247. Qual a diferença entre o acesso de um condômino e de ADMIN ou ADM?

00120. Como publicar no site do condomínio, um documento não gerado pelo Condor?

00204. Como enviar no boleto as senhas do site do condomínio?

00243. Como trocar a senha de um condômino?

00246. Já criei a senha do síndico, como ele fará o acesso?

00244. O Síndico pode ter uma senha com acesso a outras informações?

00242. Como os condôminos cadastram a senha?

00255. Como impedir que um computador faça sincronização automática de boletos?

Softwares Recomendados

00196. Skype: telefone pela Internet que funciona

00256. Terminal Service: Acesso pela Internet ao seu computador de qualquer outro

Slboletos

Emissão De Boletos Bancários

00306. Febraban: O que é CNAB 400? O que é CNAB 240?

00287. SLBoletos: Como emitir meu primeiro boleto bancário?

00295. SLBoletos: É possível gerar boletos sem vencimento e sem valor?

00320. SlBoletos: Como enviar cobranças por e-mail?

00298. SLBoletos: É possível emitir um boleto com desconto se o sacado pagar até o vencimento?

00293. SLBoletos: Como gerar boletos com composição?

00466. Como meus clientes podem ter as 2ª vias de cobranças direto do meu site?

00307. SLboletos: Qual o significado das cores ao enviar remessa?

00335. SLBoletos: Não quero que o site impressaoweb.com.br apareça no link que envio aos meus clientes. É possível?

00292. SLBoletos: Estou fora do escritório. É possível ver a inadimplência de um cliente pela Internet?

Exportação

00280. SLBoletos: Como criar um layout de exportação de Notas fiscais?

Geral

00220. Como verificar se o meu computador usa um proxy para conectar-se a Internet?

00137. Como gerar carnês de cobrança?

00279. Como instalar o SLBoletos?

00285. SLBoletos: Como instalar em rede?

00297. Como atualizar o SLBoletos?

00324. SLBoletos: Como disponibilizar 2. via para meus clientes no meu site?

00296. SLBoletos: É possível agrupar os clientes em grupo?

00291. SLBoletos: No cadastro da empresa, para que serve os campos: "Chave de segurança" e "Senha da internet" ?

00304. SLBoletos: Como desativar o acesso administrativo?

00325. SLBoletos: Como fazer backup?

00288. SLBoletos: Como restaurar um backup sem entrar no SLBoletos?

Importação

00305. SLBoletos: Como importar clientes do software do banco XXX?

00328. SlBoletos: Como configurar a Sincronização de clientes?

00516. SLboeltos: Como configurar a sincronização de composições?

Loja Virtual

00301. SLBoletos: Pra que serve o sincronizar boletos?

00302. SLBoletos: Qual é a diferença do boleto ser gerado pelo software e pela loja virtual?

Mensalidades

00286. SLBoletos: Como gerar boletos de mensalidades?

00283. SlBoletos: Como reajustar as mensalidades?

00282. SLBoletos: Como cadastrar as mensalidades?

Notas Fiscais

00281. Como configurar a impressão de notas fiscais para meu formulário?

00868. O que é e como conseguir assinar a Nota Fiscal Eletrônica?

00290. SLBoletos: Como cancelar uma nota fiscal?

00289. SLBoletos: Como emitir notas fiscais?

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