Servidor RPC não está disponivel

FAQ00142 • Link para este faq

Este erro ocorre normalmente por uma vulnenabilidade em computadores com Windows XP desatualizados e conectados na Internet.

Ao instalar o Windows XP, é altamente recomendado entrar, o quanto antes, no site: www.windowsupdate.com, para atualização automatica do sistema.

A vulnerabilidade, permite que em poucos minutos conectados a Internet, o servidor RPC, seja desativado em definitivo.

 

O que é DeadLock?

FAQ00094 • Link para este faq

DeadLock é uma falha e não um erro. Ocorre quando mais de um usuário alteram o mesmo registro ao mesmo tempo. Exemplo: dois usuários fazem no mesmo instante a liquidação de um mesmo boleto do mesmo condomínio. Um deles receberá a mensagem de DEADLOCK.

O que é um erro é a ocorrência frequente de DEADLOCKS.  Para evitar DeadLocks ative o AUTOSALVAR e SEMPRE logue-se com usuários diferentes em rede.

Se mesmo assim, muitos DEADLOCKS ocorrerem, anote em quais pontos do software isto ocorre. O software possui alguns pontos de autosalvamento (commit) e pode ser necessário a ativação de outros.

O que significa o erro "unknow win32 error 10060"?

FAQ00310 • Link para este faq

Ocorre quando o servidor firebird não foi localizado (timeout) ou não respondeu. O computador servidor pode estar desligado ou o serviço firebird não está ativo ou o firewall está bloqueando a porta 3050. O cabo de rede no servidor ou na máquina estação pode estar desligado também.

Nota técnica: para testar se o servidor esta respondendo as chamadas dos clientes na porta 3050, execute os comandos:
- Ping <ip do servidor> -t; (verifica se o servidor esta ligado)
- telnet <ip do servidor> 3050; (verifica se há comunicação na porta 3050)

Temos experimentado reiteradamente, este problema em algumas máquinas com windows 98, que param de funcionar sem aparentar razão. Como a Microsoft não mais da suporte para esta versão do windows aconselhamos a migração para uma versão mais recente do Windows ou a reinstalação do sistema operacional.

Erro "Um arquivo .dll requerido, GDS32.DLL, não foi encontrado"

FAQ00092 • Link para este faq

Ocorre normalmente quando um outro programa é desinstalado e deleta equivocadamente o arquivo compartilhado GDS32.DLL.

Salve o arquivo: http://superlogica.com//uteis/full/GDS32.DLL no diretório C:WINDOWSSYSTEM.

Failed to locate host machine undefined service gds_db/tcp

FAQ00123 • Link para este faq

Por algum motivo houve uma falha na instalação do software e ele não adicionou a porta de comunicação na lista de portas tcp. Normalmente a reinstalação corrigirá o problema.

Se falhar, faça a atualização do sistema utilizando o Windows Update. Entre na Internet (Internet Explorer) -> Ferramentas -> Windows Update;

 Se o problema persistir, verifique se a existe a seguite linha no arquivo: c:/windows/services

gds_db          3050/tcp    # InterBase Server

Nota: No Windows XP/NT/2000 o diretório é:
C:/windows/system32/drivers/etc/services

O que significa: Connection rejected by remote interface (Conexão rejeitada pela interface remota)?

FAQ00263 • Link para este faq

Este erro ocorreum em alguns computadores por causa do tamanho do nome do arquivo .gdb. Verifique o tamanho do arquivo e se estiver muito extenso renomei para um nome mais curto como "Condor.gdb";

Caso este procedimento não funcione, entre em contato com a equipe de suporte.

O que significa o erro "Operating system directive createfile failed."?

FAQ00318 • Link para este faq

Excluir os arquivos .lck do diretório do Firebird (C:/Arquivos de programas/CondorFull/Fb/) resolverá o problema.

Arithmetic, exception,numeric overflow or string truncation (EDatabaseError)?

FAQ00103 • Link para este faq

Verifique se foi digitado erroneamente algum número muito grande. Caso contrário, favor entrar em contato com o suporte técnico informando exatamente a ação que gerou o problema.

Nota Técnica: Esse erro ocorre ao incluir dados com tamanho maior que o suportado pela coluna na base de dados; Pode ser em um campo texto (memo) ou um número com muitos digitos (além dos suportados pelo limite definido no software);

Aparece a mensagem de erro "Oleaut32.dll". O que fazer?

FAQ00036 • Link para este faq

Ocorre no win95 e win98 nas versoes mais antigas. É necessário atualizar o DCON.

Veja o que diz a Borland:
In order to resolve this issue, install the Win95 DCOM 1.2 Service Pack and on a Windows 98 Machine apply the DCOM update.

Para win95:
http://download.microsoft.com/msdownload/dcom/95/x86/en/dcom95.exe
Para win98:
http://download.microsoft.com/msdownload/dcom/98/x86/en/dcom98.exe

Erro:Unable to load GDS32.Dll(edatabaseerror)

FAQ00093 • Link para este faq

O arquivo GDS32.dll foi corrompido. Instale o Condor novamente resolve o problema. Se o problema persistir, o arquivo de instalação pode estar corrompido. Faça o download novamente.

Ao entrar no software, aparece no lugar das letras simbolos quadrados. O que fazer?

FAQ00100 • Link para este faq

Isso acontece no win98/me/95 quando muitas fontes estão instaladas ou porque a fonte "tahoma" não está instalada.

Soluções:

• Instalar o windows XP; OU
• Desinstalar a maioria das fontes; Recomendado 50 fontes;

Obs.: não importa a quantidade de memória RAM disponível no computador.

Invalid request BLR at offset 911 function UDF_DAY is not defined module name or entrypoint could not be found (EDatabaseError)

FAQ00192 • Link para este faq

Este erro ocorre pela falta do arquivo "tbudf.dll" que é instalado automaticamente pelo software.

Apesar de existir em seu computador, o arquivo pode estar no diretório incorreto e pode não ter sido encontrado pelo servidor.

O erro ocorre quando:

1. A GDS32.dll da versão free (Mais de 1 MB) é instalada no diretório CondorFull;
2. O Sefip é instalado no computador após a instalação do software;
3. Outro programa esta utiliza o Firebird;

Nota Técnica:

Para solucionar o item 1, crie no diretório CondorFull um arquivo chamado "firebird.conf", contendo:
RootDirectory=C:\Arquivos de programas\CondorFull\fb;

Para solucionar o item 2, clique aqui.

Para solucionar o item 3, siga os passos:
1. Iniciar -> executar e digite: "regedit";
Cuidado: só faça isto se você já entrou no Registro do sistema antes!!
2. Procure o diretório: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREBorlandInterBaseCurrentVersion, e anote o diretório contido em "ServerDirectory";
3. Copie o arquivo  "tbudf.dll" para o diretório descrito no item 2;

Conflitos com o software SEFIP

FAQ00212 • Link para este faq

Se você acaba de instalar o software SEFIP da Caixa Economica Federal, e estiver com problemas de acesso ao Condor. Siga os passos:

- Baixe o arquivo BugSefip.exe em:
http://www.superlogica.com/usr/downloads/adicionais/
- Execute o BugSefip;

BugSefip versão 2.

Após desinstalação do Sefip, Condor para de funcionar. O que fazer?

FAQ00141 • Link para este faq

O software da Caixa Sefip, pode interferir na utilização do software Condor, pois ambos utilizam o mesmo sistema de banco de dados. Se você desinstalou o Sefip, muitas vezes ele deixa vestígios que podem atrapalhar o bom funcionamento do software Condor. Neste caso, reinistale o Condor para o problema ser resolvido.

Se o problema persistir siga os passos:

- Iniciar -> Executar;
- Digite "cmd", para abrir o prompt de comando (tela preta);
- Digite "sc delete interbaseserver", tecle ENTER;
- Digite "sc delete interbaseguardian", tecle ENTER;
- Reinicie o computador;
- Reinstale o software Condor;

Nota técnica: A desinstalação do Sefip, muitas vezes não desinstala os serviços do Interbase no sistema. Estes serviços, que não são inicializados, pois os arquivos do Sefip foram excluidas, podem ser removidos sem nenhum problema, com o comando "SC delete".

O que é o erro "Unavaliable Database" ou "O servidor recusou ativamente a conexão"?

FAQ00265 • Link para este faq

1. "Unavaliable Database" ocorre quando o firebird não esta sendo executado. Siga os passos no servidor, se isto ocorrer:

- Iniciar -> Painel de Controle -> Ferramentas Administrativas -> Serviços;
- Procure por "Firebird Server" e clique em Iniciar;
- Se não encontrar reinstale o servidor Condor Full;
- Dê um duplo clique em "FireBird Server" e verifique se o "Caminho do executável" está apontado para "C:\Arquivos de programas\CondorFull\fb\bin\fbserver.exe -s";

 

 2. "O servidor recusou ativamente a conexão" acontece quando um firewall está bloqueando acesso a porta 3050 (ou 20 sefip). Em versões recentes do WinXp Sp2 a mensagem também ocorre quando o firebird não esta sendo executado.

- Iniciar -> Painel de Controle -> Firewall do Windows -> Excessões;
- Adicionar Porta;
- Nome "Software Condor";
- Porta "3050" (ou "20" para BugSefip);
-Faça também o procedimento do item 1;

Erro: Failed to locate host machine undefined service gds_db/tcp.

FAQ00145 • Link para este faq

Problema é originado por um bug na atualização do Windows. Para resolver o problema na maquina estação click em:

Menu Iniciar >> Executar, digite regedit e siga o caminho a seguir:

HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/Current/ControlSet/Services/Tcpip/Parameters/Data­BasePath

- Altere o nome de "DataBasePath "para "DataBasePath_old ";
- Click em Editar >> Novo >> Valor de sequência expansível;
- Altere o nome de "Novo valor #1" para "DataBasePath";
- Click sobre "DataBasePath " e click em Editar >> Modificar;
- Copie e coloque no campo "Dados do valor" ;
%SystemRoot%/System32/drivers/etc;
- Click em exibir atualizar ou pressione F5 feche esta janela e abra o programa novamente;

Se isto não funcionar, você pode executar este arquivo.

A mensagem "Arquivo GDB pode estar corrompido." apareceu. O que fazer?

FAQ00267 • Link para este faq

Esta mensagem pode ocorrer quando o backup foi interrompido no meio do processamento. Ou no pior dos casos, se o arquivo de banco de dados estiver com problemas. 

Na maioria dos casos basta executar o backup novamente para a mensagem desaparecer:
- Clique em Backup -> GBK;
- Clique nos "..." e defina o local onde será salvo o backup* -> Abrir;
- Clique em iniciar backup -> ok.

Se a mensagem não desaparecer entre em contato com o suporte técnico.

* Escolha de preferência um diretório de rede para guardar os arquivos de backup. É mais seguro manter os arquivos em outro computador fora do servidor.

MAPI não suportado. Você precisa ter um programa de e-mail instalado no computador para isto funcionar.

FAQ00197 • Link para este faq

Ocorre ao tentar enviar um e-mail quando não existe uma programa de e-mail propriamente instalado no computador.

Para enviar e-mails é necessário ter, em seu computador, um programa de e-mail, como Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Eudora etc...

Para testar se o computador está corretamente configurado, siga os passos:
1. Clique com o botão direito do mouse em qualquer arquivo do computador;
2. clique em "Enviar para" -> "Destinatário de correio";

Se não existir esta opção ("Destinatário de correio") no submeu "Enviar para"
OU
se o programa de e-mail (Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Eudora etc) não abriu corretamente com o arquivo anexado, será necessário criar e configurar uma conta de e-mail no computador.

msg from zip dll:warning:zipdll.dll version may be incorrect

FAQ00089 • Link para este faq

Este erro ocorre quando o arquivo zip.dll não está no diretório do Condor. Recomendamos a re-instalação do programa ou siga os passos:

01. clique neste link: http://www.superlogica.com/uteis/ZIPDLL.DLL para fazer o download.
02. Salve o arquivo no diretório do Condor, normalmente C:Arquivos de programascondorfull
03. Tente fazer novamente o backup e veja se o problema permanece.

Impossível conectar-se ao servidor de banco de dados. MOTIVO: Arquivo .GDB não encontrado. Verifique a configuração

FAQ00125 • Link para este faq

Este erro indica que o arquivo de banco de dados por algum motivo não foi encontrado. Normalmente a causa deste erro é um engano ao trocar de servidor.

Você pode estar resolvendo o problema encontrando o último arquivo GDB utilizado pelo software.

- Entre no Windows Explorer (clique com o botão direito em cima do menu "Iniciar" e escolha a opção "Explorar") e entre no diretório de instalação do CondorFull (Geralmente em "C:Arquivos de programasCondorFull");
- Localize o arquivo de texto "acessos.txt" e abra este arquivo no NotePad;
- Vá até as ultimas linhas deste arquivo, e verifique nas ultimas datas na qual o arquivo GDB utilizado. Exemplo:

"26/08/2005 Usuário: superlogica Conectado em: C:Arquivos de programasCondorFulldb ome_do_banco_de_dados.gdb"

- Este arquivo é um log que informa o arquivo GDB utilizado nos acessos. Nas ultimas linhas deve conter o arquivo que procuramos;
- Copie ou anote o nome do arquivo na data em que você acessou corretamente o sistema pela ultima vez, no exemplo seria:
 "C:Arquivos de programasCondorFulldb ome_do_banco_de_dados.gdb"
- Entre no software, e na tela de usuário e senha, clique em "Configurações";
- Em caminho para o arquivo GDB escreva o endereço anotado;
- Logo em seguida clique em "Gravar" e entre novamente no Condor;
- Confira se sua ultima alteração esta presente, em caso negativo procure em "acessos.txt" um arquivo mais recente;

Erro: The specified name was not found in the hosts file or domain name services

FAQ00219 • Link para este faq

Quando este erro ocorre, normalmente o Ip está incorreto. Como alternativa é possível colocar o nome de rede da maquina. Este nome é traduzido pelo ip correto.

Falha ao restaurar backup automático: "I/O error for file "XXX" Error while trying to create file".

FAQ00090 • Link para este faq

Mensagem de erro: I/O error for file "C:CARLOSPROJETOSSYSFBACKUPMONITORDBRESTAURACAO2004-02-20-58-11.GDB"
Error while trying to create file
O sistema não pode encontrar o caminho especificado.
failed to create database U:PROJETOSSYSFBACKUPMONITORdb estauracao2004-02-20-58-11.gdb

O arquivo precisa ser restaurado em um diretório local, NUNCA de rede.

Aparece a mensagem "File access denied". O que fazer?

FAQ00146 • Link para este faq

Este erro acontece quando o compartilhamento da pasta Condor Full não esta completo, para corrigi-lo:

- Entre no diretório de instalação do programa;
- Clique com o botão direito na pasta "Condor full" e click em compartilhamento, escolha a opção completa e click em ok;
- Clique na aba segurança -> e adicione o usuário "Todos" e marque
"controle total";
- Clique em Avançado e marque a opção "Substituir as entradas de permissão..." e clique em Ok -> Ok;

Bug do Anti Spyware e Firewall do Windows bloqueia acesso para servidor

FAQ00097 • Link para este faq

Sintoma:

Após a instalação de um programa, ao entrar no software Condor a seguinte mensagem aparece "não foi possível conectar porque o servidor recusou a conexão ativamente".

Foi reportado que no Windows Xp SP 2,  um bug no Anti Spyware pode fazer com que o firewall do windows pare de funcionar e por conseguencia as portas TCP de entrada.

Solução:

1. Logar como administrador do sistema;
2. Clique em Iniciar, click Executar, digite "cmd", e clique OK;
3. Digite "netsh Winsock reset" e tecle "ENTER";
4. Reinicie o computador;

Se o programa que causou o problema não foi removido, o problema vai voltar a acontecer.

Mais detalhes:

http://support.microsoft.com/kb/892350

databese file appears corrupt()Wrong page typepade XXX is of ype (Expected X, Found X)

FAQ00117 • Link para este faq

O arquivo de base de dados pode estar corrompido. Reinicie o computador e veja se o problema persiste.

Caso positivo, talvez seja necessário restaurar o backup mais recente.

Mesmo se você não fez backup, ao entrar no software o sistema cria uma cópia da base de dados no formato "dia-semana.GDB" no diretorio "c:arquivos de programascondorfulldb". Ex. seguda-feira.gdb.

Altere o nome do arquivo, clique, na tela de login, em configurações, e procure por este arquivo.

É preciso descobrir o motivo do banco de dados ter corrompido (isto não é comum!!!), para não ocorrer o mesmo problema novamente daqui uns dias.
Em 99% dos casos ocorreu alguma falha de Hardware:
-  Problemas no HD; Faça um scan disk e verifique possíveis falhas;
- Queda de energia; Compre um no-break;

Entre em contato com nosso suporte tecnico para todos os detalhes.

O que significa o erro "versão errada do bloco de parametro do banco de dados"?

FAQ00309 • Link para este faq

Este erro ocorre quando a string de conexão do banco de dados está incorreta. Normalmente quando o tamanho do nome do arquivo é muito grande. Reduzir o tamanho do arquivo vai resolver o problema.

Altere:
c:/nome_de_arquivo_muito_muito_muito_muito_muito_muito_graaaaaaaaaaaade.gdb
Para:
c:/arquivo.gdb

Erro: Access Violatoin at address 0069E29D in Module "XXXXX". Read of address FFFFFFFC (EAccess Violation)

FAQ00116 • Link para este faq

Este é um erro "Genérico" pode ocorrer por varios motivos mas raramente pode causar algum dano ao software. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte e informe exatamente o local onde o problema ocorreu.

Violation of FOREIGN KEY contraint "CONTAS_RECEITA_FK" on table "RECEITA" (EDatabaseError), ao cadastrar o consumo de água, gás ou energia.

FAQ00143 • Link para este faq

Este erro acontece por que as "contas especiais" não estão cadastradas, siga os passos:

- Entre em Cadastro > Deste condominio > Configurações do condominio > Contas Especiais;
- Escolha uma conta (categoria) para água, gás e energia; 
- Cadastre o consumo de água, novamente.

Runtime Error 60

FAQ00191 • Link para este faq

Esse erro ocorre pois existe um problema no registro do sistema, entre em contato com a equipe de suporte.

Runtime Error 4

FAQ00088 • Link para este faq

Acesso ao condomínio negado. Acontece somente quando é usuário remoto. Gestã on-line 

Column (Table) Unknown XXXXX At line X, Column XXXX (EDatabaseError)

FAQ00109 • Link para este faq

Este é um erro de atualização. É necessário entrar em contato com o suporte técnico para resolver o problema.

Nota técnica: Por algum motivo a atualização do "SCHEMA" da base de dados falhou. Você pode obter detalhes da falha abrindo o arquivo erros-schema.txt. Para resolver o problema reduza a versão da base de dados e entre no software novamente.

Servidor em manutenção. Tente novamente mais tarde!

FAQ00180 • Link para este faq

Esta mensagem ocorre quando o sistema estiver bloqueado para realizar atividades de manutenção. Entre em contato com o responsável pelo software Condor em sua empresa, para mais detalhes.

Nota Técnica: Se nenhuma manutenção estiver sendo feita e a mensagem insistir em aparecer, você pode abrir, com qualquer editor de texto, o arquivo condor20.lock, e obter mais informações sobre o processo de manutenção.

Janelas aparecem fora da tela

FAQ00189 • Link para este faq

Este problema só ocorre em computadores com placas de video GForce. Siga os passos:

1. Clique sobre a área de trabalho com o botão direito do mouse;
2. Propriedades ->Configurações -> Avançada -> GeForce -> Gerenciamento da area de trabalho -> Janelas -> Abrir janelas.
3. Em: "Video 1". Reposicionar para video 1;
4. Em: "Caixas de dialogo": mover para video 1.

Falha passo 3 Backup automático. "Teste falhou 3 de 3"

FAQ00091 • Link para este faq

Utilizando Windows XP ou NT, versão antiga do backup automático o diretório temporário não está correto. Crie o diretório "C:windows emp"

please, retry specify an option

FAQ00213 • Link para este faq

Ocorre quando o arquivo "gds32.dll" é incompatível com o servidor de banco de dados.

Em 90% dos casos refere-se a conflitos com o software SEFIP.

Para saber mais clique em:
http://superlogica.com/faq/?212
http://superlogica.com/faq/?192

Após a atualização, o Condor apresenta a seguinte mensagem "O banco de dados utilizado só trabalha com versões mais recentes deste software.". O que fazer?

FAQ00273 • Link para este faq

Este erro ocorre quando tenta-se abrir um arquivo de banco de dados (.gdb) em uma versão antiga do software Condor. Para resolver o problema basta instalar a versão mais recente. Clique em: http://superlogica.com/usr/downloads para baixar.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

Nota técnica: o número informado pelo generator "versão" no arquivo GDB na base de dados pode estar incorreto devidao a atualização incorreta. Se isto ocorrer, instale a versão mais nova do software e altere o generator para a versão descrita na tela de login do programa.

Sysdb error. Entre em contato com o departamento de suporte.

FAQ00193 • Link para este faq

Por algum motivo o arquivo "Sysdb.dll" não foi copiado no diretório CondorFull. Reinstale o Condor ou entre em contato com a equipe de suporte.

Como faço para usar os dados do Condor Free no Condor Full?

FAQ00122 • Link para este faq

Para utilizar os dados do Condor Free no Condor Full basta um backup no Condor Free e a restauração no Condor Full. Siga os passos:

- Dê um duplo clique no ícone do Condor Free e escolha a versão "Lite".
- Na janela de Login click em "Configurações" -> "Backup";
- Na parte superior da janela, clique sobre o botão com três pontinhos (...);
- Escolha um local para salvar o backup;
- Click em "Backup" na parte inferior da janela e aguarde a mensagem de sucesso;
- Feche o Condor Free;
- Abra o Condor Full e na janela de login, clique em "Configurações" -> "Backup";
- Clique nos três pontinhos (...) e escolha o arquivo de Backup recem criado do Condor Free;
- Clique em "Restaurar" e dê um "ok" nas mensagens subsequentes;
- Feche as janelas e o software;
- Entre no Condor Full e verifique se os dados estão lá;
- Se tudo estiver correto, desinstale o "Condor Free" entrando em Iniciar -> Painel de Controle -> Adicionar ou remover programas; procure por Condor Free e clique em "Desinstalar"; 

O que é gestão automática da inadimplência?

FAQ00333 • Link para este faq

 1- O que é gestão automática da inadimplência?
A gestão automática da inadimplência permite enviar notificações e abrir processos judiciais de forma realmente automatizada. Usando a inadimplência automática o envio das notificações é pré configurado por você, permitindo determinar a quantidade de dias no qual cada notificação deve ser enviada e quem receberá a notificação: inquilino, proprietário ou imobiliária. O sindico receberá diariamente um e-mail com as ações tomadas além de outros relatórios de acompanhamento.
A integração com a ferramenta de processos judiciais permite, após o envio da terceira notificação, iniciar o controle de um processo judicial dentro do software e com ele uma pasta onde documentos do processo poderão ser salvos.
Tudo isso de forma automatizada, diariamente.

2- O que são os arquivos modelos ?
Os arquivos modelos, são arquivos que devem ser salvos no formato padrão do
software Word(*.doc), eles devem ser usados com documento de procuração e
petição, podendo ser separados por condomínio ou usado um padrão para todos os
condomínios.
Quando o processamento automático da inadimplência for realizado, e uma
unidade for notificada pela terceira vez, uma pasta será criada
no diretório de processos, e dentro desta pasta será salvo, uma cópia desses
modelos, com os dados do condomínio e da unidade já preenchidos.


3- Para que serve o campo "Resumo do processamento para os E-mail"?
Informe neste campo o e-mail do sínidico para que ele receba diariamente relatórios de acompanhamento da inadimplência.

4- Quantas vezes o processamento automático será realizado no dia?
O processamento automático é realizado diariamente desde que a opção "processar
inadimplência automaticamente" esteja marcada, caso o software não tenha sido
aberto, por exemplo, por ser um sábado ou feriado, no próximo dia que ele for
aberto, o sistema processará o dia atual e os dias em que o software ficou
fechado.


5. Após quantos dias as notificações serão enviadas?
Você escolhe. Nossa sugestão é:
- A 1º notificação em 8 dias;
- A 2º notificação em 30 dias;
- A 3º notificação em 200 dias



6. É possível iniciar o processamento da inadimplência, manualmente?
Há possibilidade de que o processamento seja feito manualmente, basta que na
tela principal da gestão automática da Inadimplência:
- Insira uma data de processamento e uma data para atualização;
- Clique no botão, "Iniciar processamento agora", e aguardar o fim do
processamento; Ainda existe uma maneira de enviarmos as notificações manualmente sem realizar o processamento automático para isso, entre em Inadimplência ->
marcadas -> Notificação mantendo assim o processo antigo da inadimplência.


7. Para que serve a aba "Configurações"?
Dentro do inadimplência automático existe a aba configurações, dentro dessa aba
temos as seguintes opções de configurações:
- Definir os computadores que farão o processamento da inadimplência, sendo que
o processamento pode ser dividido entre todos os computadores, ou limitar a apenas um;
- Inserir um logotipo diferente do logotipo padrão, esse logotipo será usado
apenas para a Inadimplência automática;
- Inserir um remetente diferente do padrão, que só será usado para a
inadimplência automática;


8. É possível o uso de variáveis em todos os modelos?
Existe uma lista de variáveis que são aceitas em todo o Condor. Para obter a listagem completao inserira no documento modelo a variável "%variaveis%", salve o
modelo com essa alteração e clicar no botão editar modelo, assim que o modelo
for aberto serão exibidas todas as variáveis disponíveis.


9. Qual a diferença entre data de atualização e data de processamento?
No caso do processamento manual você tem essas duas datas que seriam a data de
atualização dos valores até o dia estipulado e data do processamento que é
selecionada para que seja feito o processamento de envio de notificações.

10. Posso alterar os processos judiciais em qualquer status?
O processo só poderá ser alterado enquanto estiver no status
"Novo" conforme as solicitações feitas pelo departamento jurídico, o status poderá ser alterado de maneira simples, basta marcar e clicar em alterar de status, na janela de processos judiciais;

11. O que acontece quando adiciono cobranças ao processo judicial?
As cobranças que são adicionadas no processo judicial, terão um tratamento
diferenciado:
- Serão exibidas mensagens em determinadas ações realizadas no "A
receber";
- O código das cobrança no "A Receber" ficará com a cor vermelha;
- Quando for realizado a sincronização das cobranças, a cobrança será listada porem
indisponibilizada;

Como configurar o software para enviar e-mails?

FAQ00259 • Link para este faq

Gmail

Servidor SMTP: smtp.gmail.com
Porta SMTP: 25 , Ou Caso não consiga enviar mensagens, experimente modificar a porta para 587
Servidor POP: pop.gmail.com
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha o seu gmail. Exemplo: XXXXXX@gmail.com
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: sim
Requer autenticação: sim

Atenção: para enviar e-mails pelo Gmail é necessário copiar para o diretório do programa 2 arquivos: libeay32.dll e ssleay32.dll.

Também é necessário Configurando o POP no GMail:

Entre no Gmail na tela principal;
Clique em Configurações (no canto superior direito)
Clicar em "Encaminhamento e POP" e marque "Ativar o POP para todos os e-mails";
Marque "Salvar Alterações";

Yahoo

Depende de como você está registrado no Yahoo. Se o seu email for @yahoo.com (sem .br) ele não vai funcionar. Se for @yahoo.com.br siga as instruções abaixo.

Servidor SMTP : smtp.mail.yahoo.com.br
Porta SMTP: 25 Caso não consiga enviar mensagens, experimente modificar a porta para 587
Servidor POP: pop.mail.yahoo.com.br
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha o seu ID Yahoo. Exemplo: se seu e-mail for XXXXXX@yahoo.com.br, informe apenas XXXXXX
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: sim

 

LocaWeb (sites hospedados na locaweb)

Servidor SMTP : smtp.SEUDOMINIO Exemplo: smtp.superlogica.com
Porta SMTP: 25
Servidor POP: pop.SEUDOMINIO Exemplo: pop.superlogica.com
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): substitua o "@" do seu e-mail por ":". Exemplo: se seu e-mail for XXXXXX@superlogica.com, informe apenasXXXXXX:superlogica.com
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: sim

 

IG

Servidor SMTP : smtp.ig.com.br
Porta SMTP: 25
Servidor POP: pop.ig.com.br
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha com o seu email IG, sem o @ig.com.br. Exemplo: XXXXXX
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: não

UOL

Servidor SMTP : smtps.uol.com.br
Porta SMTP: 25
Servidor POP: pop3.uol.com.br
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha o seu email UOL, sem o @uol.com.br. Exemplo: XXXXX
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: sim

BOL

Você deve se inscrever no serviço POP3 para que possa receber suas mensagens. Feito isso, inicie o Thunderbird e crie uma conta para o BOL

Servidor SMTP : smtp.bol.com.br
Porta SMTP: 25
Servidor POP: pop3.bol.com.br
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha o seu email BOL, sem o @bol.com.br. Exemplo: XXXXXXX
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: não

Click 21

Você precisa conectar-se pelo discador Click 21 para receber ou enviar mensagens.

Servidor SMTP : smtp.click21.com.br
Porta SMTP: 25
Servidor POP: pop.click21.com.br
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha o seu email Click 21. Exemplo: XXXXXXX@click21.com.br
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: sim

iBest

Servidor SMTP : smtp.ibest.com.br
Porta SMTP: 25
Servidor POP: pop3.ibest.com.br
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha o seu email iBest. Exemplo: XXXXXX @ibest.com.br
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: sim

POP

Você precisa conectar-se pelo discador POP para receber ou enviar mensagens.

Servidor SMTP : smtp.pop.com.br
Porta SMTP: 25
Servidor POP: correio.pop.com.br
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha o seu email POP, sem o @pop.com.br. Exemplo: XXXXXX
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: não

TERRA

É necessário saber a sigla da sua operadora Terra. Procure pelo campo “Operadora TERRA” nos seus dados cadastrais na central do assinante do Terra. Pegue esse valor e substitua-o onde for especificado sigla_da_operadora nas instruções abaixo.

Tendo a sigla da operadora em mãos, inicie o Thunderbird e crie uma conta para o Terra

Servidor SMTP : smtp.sigla_da_operadora.terra.com.br
Porta SMTP: 25
Servidor POP: pop.sigla_da_operadora.terra.com.br
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha o seu email Terra, sem o @terra.com.br. Exemplo: XXXXXX
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: sim

Globo.com

Servidor SMTP : smtp.globo.com
Porta SMTP: 25
Servidor POP: pop3.globo.com
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha o seu email globo.com, sem o @globo.com. Exemplo: XXXXXX
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: sim

BrTurbo

Servidor SMTP : smtp.brturbo.com
Porta SMTP: 25
Servidor POP: pop.brturbo.com
Porta POP: 110
Usuario (Servidor POP e SMTP): preencha o seu email BrTurbo, sem o @brturbo.com. Exemplo: XXXXXX
Senha (Servidor POP e SMTP): senha do e-mail
Nome remetente: nome do usuario
e-mail do remetente: e-mail do usuario
Requer conexão tsl: não
Requer autenticação: não

 

Hotmail

O Hotmail foi feito para comunicar-se apenas com o Outlook e Outlook Express (pois pertencem a mesma empresa). Crie uma conta de e-mail em outro servidor.