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FAQ > Condor

FAQ > Condor






Condor


A Pagar
00026. Como imprimir cheques em máquinas check-pronto?
00257. Como faço para gerar um Darf?
00129. Posso imprimir cheques com uma impressora que é não matricial?
00218. Como cadastrar retenções de impostos?
00336. Estou com problema de arredondamento ao lançar uma despesa com diversas parcelas e multiplas apropriações o que fazer?
00030. Como excluir uma parcela do registro do contas a pagar?
00031. Como inserir despesa com várias parcelas (pagamento parcelado)?
00207. Como alterar o valor de um cheque?
00054. Liquidei uma despesa com data errada, como faço para liquidar novamente com data certa sem precisar cadastrar a despesa novamente?
00365. Como cadastrar as faixas de consumo de gás, água ou energia?
00198. Como funciona o "A Pagar"?


A Receber
00232. Compro gás em Kg, mas os medidores estão em m3. Como converter Kg pra M3?
00020. Como é calculado a atualização monetária?
00172. O que é e como funciona o spread?
00359. Como é feita a aplicação da atualização monetária no âmbito da justiça?
00210. Podemos utilizar outro índice de atualização monetária?
00019. Você tem algum exemplo de como a Atualização monetária é calculada?
00105. A taxa de multa e juros do condomínio foi alterada. Como faço pra os boletos anteriores a data de vigência utilizarem a taxa antiga?
00230. Como gerar segunda via de boletos?
00195. É possível gerar um boleto com taxa de juros e multa diferente dos demais?
00171. Recomendações importantes ao dar baixa em boletos bancários
00234. Qual o significado das cores no A Receber?
00315. Como fazer a impressão de boletos frente e verso?
00011. Como faço para alterar o vencimento de uma cobrança?
00121. Tem como alterar o nosso numero de boletos gerados?
00021. Por que a atualização monetária não está sendo processada?
00202. Quando o vencimento do boleto for feriado, o mesmo pode ser pago no próximo dia útil, sem o pagamento de multa. O programa entende os feriados?
00231. O valor dos juros e multa estão diferentes do valor pago, como fazer para acertar o pagto. se o sistema não permiti alterar estes valores?
00040. Como estornar um boleto liquidado?
00235. Como usar os relatórios XML nos boletos?
00010. O condômino pagou o boleto com valor incorreto. O que fazer?
00111. Posso colocar a relação de inadimplentes no boleto?
00115. Tem como alterar a data de compentencia de cobranças depois da geração?
00114. Tem como mudar a data de vencimento de uma cobrança gerada?
00200. O arquivo retorno não processa. O que fazer?
00209. É possível inserir uma observação no boleto, como por exemplo, se o cheque foi devolvido sem fundos?
00165. Como faço para imprimir a 2º via dos boleto para o condômino?
00233. Por que não consigo estornar por arquivo retorno?
00260. Como cancelar a invalidação de boletos?
00086. Como liquidar diversos boletos de uma só vez (em lote)?
00132. Como faço para localizar uma cobrança no "A Receber"?
00039. Como liquidar as cobranças dos moradores?
00182. Não estou encontrando alguns boletos. O que fazer?
00181. É possivel liquidar varios boletos ao mesmo tempo, com a mesma data de vencimento?
00319. Como alterar uma cobrança?
00194. O que faz a opção "Salvar arquivo processado" no arquivo retorno?
00224. Como faço para ver os acordos de uma unidade?
00275. Como desfazer um acordo?
00321. Como excluir processos judiciais?
00095. É possível desfazer uma invalidação de uma cobrança, sem perder a numeração?
00226. Como dar acesso apenas a inadimplência para o departamento jurídico?
00024. Como fazer para que o proprietário que não tem inquilino receba um único boleto com a despesa normal e extraodinária?
00119. Existem cobranças pendentes que não estão aparecendo nos relatórios de inadimplência. O que esta acontecendo?
00269. Como gerar um acordo?


Arquivo Remessa
00251. O que é Arquivo Remessa?
00252. Como enviar arquivo para remessa de cobranças?
00254. Quando usar arquivo remessa?
00253. Qual o significado das cores no A Receber, quando envio remessa?


Birô De Impressão
00084. É possível emitir uma nota fiscal por condomínio dos serviços de birô ?
00214. Como cancelar a impressão de boletos enviados para o birô?
00216. Existe alguma multa se houver algum erro cometido pela Superlógica, na impressão de boletos pelo birô?
00085. Quando tento enviar boletos para o birô, o sistema informa que ainda não assinei contrato. O que fazer?
00205. Como enviar boletos para o birô de impressão?
00215. Quais são os prazos para impressão de boletos, no birô?
00083. Como faço para acompanhar os serviços que eu enviei para o birô?
00217. O que são as políticas para o erro zero, no birô?


Boletim
00178. O que é RSS?
00179. Não recebo os boletins, o que fazer?


Comercialização
00001. Como fazer pedido do cartão do condômino?
00048. Como registro meu software e meus condomínios?
00278. Quais os preços dos serviços opcionais?
00166. Como funciona o sistema de cobrança da Superlógica?
00326. Política de Remuneração de Indicações
00041. Quanto custa para terceirizar a impressão de boletos?
00327. Política de Remuneração de Indicações
00051. Como funciona o processo de fechamento?
00169. Quais são as diferenças entre a versão lite(gratuíta) e full(paga)?
00208. Como obter a 2° via do boleto da Superlógica?


Conciliação
00299. O que é conciliação bancária?
00185. Conciliação Espelho x Tradicional
00186. Recomendações sobre a Conciliação Espelho
00237. Não existe o relatório "Itens não conciliados" para a conciliação espelho?
00188. Período do extrato ofc, coincide com o período de um extrato previamente registrado.
00187. Qual conciliação é mais indicada para condomínios com grandes movimentações na conta bancária?
00238. Porque na conciliação espelho os itens aparecem conciliados mas na conciliação tradicional não?
00240. Porque as cobranças baixadas via retorno não aparecem como conciliadas?
00239. Posso usar a conciliação espelho e tradicional ao mesmo tempo?


Contas Bancárias
00009. Como efetuar transferência de valores entre contas de um mesmo banco ou até de bancos diferentes?
00128. Como alterar o saldo inicial de uma conta bancária?
00113. Como alterar um mês que já foi fechado?
00047. Como configurar conta Pool (uma conta para vários condomínios) ?
00206. Como editar uma movimentação?
00046. Como faço para registrar e controlar as retiradas do zelador ou sindico?
00023. Como registrar despesas que são debitadas automaticamente como, por exemplo, CPMF?
00140. Como aparecer na prestação de contas os cheques emitidos, para contas pagas, em que o favorecido ainda não depositou o cheque?


Desenvolvimento
00300. A Superlógica pode customizar o software para minha necessidade específica?
00183. Posso enviar sugestões de melhorias para o software?


E-mails
00259. Como configurar o software para enviar e-mails?


Geração De Cobranças
00007. Como calcular a taxa condominial total, se o valor foi estipulada na Convenção por unidade?
00118. É possível imprimir boleto em impressora jato de tinta?
00014. Ao gerar boletos em formulário pré-impresso o nosso número não está de acordo com o que eu cadastrei. O que fazer?
00110. Tenho uma cobrança com a taxa condominial e taxa de garagem, como faço para aparecer em 2 contas separadas no balancete?
00025. Como proceder para efetuar o ressarcimento de gás?
00028. Como gerar cobranças em parcelas?
00106. Após a impressão dos meus boletos, os códigos de barras ficam menores que o da visualização. Como posso resolver isso?
00271. Como faço para inserir o cpf ou cnpj do sacado no boleto?
00270. Meu condomínio tem 3 taxas fixas diferente para cada grupo de unidades. Como cadastrar este valor no software?
00130. O que acontece com uma cobrança após a efetuação do acordo?
00164. É possível aparecer o CPF ou o CNPJ do sacado no boleto?
00144. Quanta informação posso colocar na parte superior de um boleto bancário?
00027. A data de geração da cobrança pode ser maior que o vencimento?
00042. Quando é que aparece o "alerta individual de inadimplência" nos boletos?
00414. Como enviar os boletos individualmente por e-mail?


Geral
00044. Como fazer Backup?
00334. Como imprimir cheques em máquinas da Elgin?
00258. Como instalar o Acesso Remoto ?
00018. Como configurar o seu navegador(Internet Explorer, Netscape,..) para aceitar "cookies" para entrar no site da Superlógica?
00264. Como fazer auditoria na utilização do Condor?
00124. Qual a diferença entre backup automático e backup manual?
00211. Principais teclas de atalho
00139. Gostaria de fazer o fechamento do mês no dia 5, só que os relatórios todos começam sempre no dia 1. O que fazer?
00043. O que é e como configura o Proxy?
00337. Por que não foi possível fechar o mês?
00262. Como faço para trocar a senha de acesso ao site da superlogica?
00034. Estou trabalando normalmente e aparece a mensagem "Connection lost to database(EDatabaseError)". O que fazer?
00015. Como faço para desinstalar este software?
00203. Como fazer a atualização do condor?
00314. No software está aparecendo uma faixa amarela com uma mensagem sobre o backup. O que fazer?
00087. Condições de utilização do suporte técnico.
00294. Prazos da Superlógica
00266. Como consultar e acompanhar os chamados?
00268. Como cadastrar usuários do condor ?


Gigante
00162. Quais as portas no firewall precisam ser liberadas?
00158. Posso conectar o HD usb em uma maquina Windows?
00161. Como utilizar o Condor Internet se não tenho ip fixo?
00156. Quais as configurações de instalação do Condor estação?
00160. Como desligar o servidor?
00155. Não estou conseguindo me conectar utilizando o Condor Internet. O que esta acontecendo?
00159. Quando é feito o backup automático?
00157. Como é feito suporte tecnico?
00415. O que é o Condor Gigante?


Implantação
00022. Como criar um novo Plano de contas?
00006. Como calcular a fração ideal de rateio com base nos valores estipulados em convenção?
00035. Dá o erro "Socket Error # 11001 Host not found" ao acessar o Condor. O que fazer?
00175. Posso importar a inadimplência de uma planilha excel?
00107. Como colocar meu logotipo nos relatórios e no boleto?
00236. Como Instalar o Condor Rede?
00016. Como Instalar o servidor?
00126. Como liberar o Firewall no servidor para o software funcionar em rede?
00053. Como importar um plano de contas de um arquivo texto?
00112. Como importar dados de um arquivo Excel para o software?
00133. Qual a utilidade do campo "Taxa bancária"?
00050. Como simular o primeiro balancete no Condor?
00250. Meu plano de contas está muito longo o que fazer?
00037. O que são Contas Especiais?
00167. Lista de checagem para correção dos problemas de rede.
00272. Como faço para trocar o servidor do condor para outra máquina?
00033. Como faço com as frações de rateio em meu condomínio que não tem todas as unidades entregues?
00104. Como faço para lançar isenção de sindico?
00002. O que siginifica contato do tipo 1, 2 e 3?
00227. Posso instalar o Condor no Linux?
00229. Como instalar uma estação remota via VPN?
00101. Como excluir as unidades e seus contatos ?
00045. Como mudar o servidor do Condor de um computador para outro?
00163. O significa a opção: "Contas bancárias: não utilizar efetivos"?
00228. Na importação da inadimpência não existe o campo competência?
00122. Como faço para usar os dados do Condor Free no Condor Full?
00221. Preciso fazer o registro mas não tenho Internet, o que fazer?
00102. Como cancelar o registro de um condomínio?
00008. Como faço para ordenar as unidades?
00127. Como verificar se a fração de rateio está correta?
00134. Onde aparece as informações inseridas no campo complemento?
00012. Como faço para cadastrar boletos criados em outro software?
00317. Como cadastrar as vagas na garagem?
00276. Como faço para voltar a trabalhar em um condomínio desativado?


Inadimplência
00333. O que é gestão automática da inadimplência?
00108. Podemos ultilizar outro indice de atualização monetária?


Layouts E Homologação
00131. Misteriosamente o arquivo retorno do Banco Real não está mais sendo processado. O que está acontecendo?
00056. 001 Banco do Brasil
00080. O que é a homologação de boletos?
00063. 047 Banese
00068. 341 Itaú
00071. 356 Real Abn Anro Bank
00173. 027 Banco Besc
00074. 409 Unibanco
00065. 104 CEF
00067. 237 Bradesco
00073. 399 HSBC
00082. Qual a vantagem da utilização de cobrança registrada?
00070. 353 Santander
00060. 033 Banespa
00066. 151 Nossa Caixa
00072. 389 Banco Mercantil Brasil
00062. 041 Banrisul
00352. 291 BCN - Banco de Crédito Nacional
00351. 275 - Banco Real
00079. 748 Sicredi
00174. 151 Nossa Caixa
00355. 756 Bancoob
00058. 021 Banestes
00077. 479 Bank Boston
00069. 347 Sudameris
00038. Preciso homologar uma cobrança, mas parece que o gerente não entende o que eu digo. O que fazer?
00081. Já tenho a homologação de um boleto no banco XXX, preciso fazer homologação para um novo condomínio que usa o banco XXX?
00064. 070 BRB
00059. 027 Besc
00078. 641 BBV
00055. O gerente do meu banco não tem as informações que eu preciso para gerar boletos. O que fazer?
00057. 008 Santander
00349. 004 - Banco do Nordeste
00353. 741 BRB - Banco de Brasília
00358. 453 Banco Rural
00350. 244 Banco Cidade
00075. 422 Safra
00061. 038 Banestado
00356. 035 BEC
00424. Por que nenhum condomínio tem débito automático?


Mensagens De Erro
00142. Servidor RPC não está disponivel
00094. O que é DeadLock?
00310. O que significa o erro "unknow win32 error 10060"?
00092. Erro "Um arquivo .dll requerido, GDS32.DLL, não foi encontrado"
00123. Failed to locate host machine undefined service gds_db/tcp
00263. O que significa: Connection rejected by remote interface (Conexão rejeitada pela interface remota)?
00318. O que significa o erro "Operating system directive createfile failed."?
00103. Arithmetic, exception,numeric overflow or string truncation (EDatabaseError)?
00036. Aparece a mensagem de erro "Oleaut32.dll". O que fazer?
00093. Erro:Unable to load GDS32.Dll(edatabaseerror)
00100. Ao entrar no software, aparece no lugar das letras simbolos quadrados. O que fazer?
00192. Invalid request BLR at offset 911 function UDF_DAY is not defined module name or entrypoint could not be found (EDatabaseError)
00212. Conflitos com o software SEFIP
00141. Após desinstalação do Sefip, Condor para de funcionar. O que fazer?
00265. O que é o erro "Unavaliable Database" ou "O servidor recusou ativamente a conexão"?
00145. Erro: Failed to locate host machine undefined service gds_db/tcp.
00267. A mensagem "Arquivo GDB pode estar corrompido." apareceu. O que fazer?
00197. MAPI não suportado. Você precisa ter um programa de e-mail instalado no computador para isto funcionar.
00089. msg from zip dll:warning:zipdll.dll version may be incorrect
00125. Impossível conectar-se ao servidor de banco de dados. MOTIVO: Arquivo .GDB não encontrado. Verifique a configuração
00219. Erro: The specified name was not found in the hosts file or domain name services
00090. Falha ao restaurar backup automático: "I/O error for file "XXX" Error while trying to create file".
00146. Aparece a mensagem "File access denied". O que fazer?
00097. Bug do Anti Spyware e Firewall do Windows bloqueia acesso para servidor
00117. databese file appears corrupt()Wrong page typepade XXX is of ype (Expected X, Found X)
00309. O que significa o erro "versão errada do bloco de parametro do banco de dados"?
00116. Erro: Access Violatoin at address 0069E29D in Module "XXXXX". Read of address FFFFFFFC (EAccess Violation)
00143. Violation of FOREIGN KEY contraint "CONTAS_RECEITA_FK" on table "RECEITA" (EDatabaseError), ao cadastrar o consumo de água, gás ou energia.
00191. Runtime Error 60
00088. Runtime Error 4
00109. Column (Table) Unknown XXXXX At line X, Column XXXX (EDatabaseError)
00180. Servidor em manutenção. Tente novamente mais tarde!
00189. Janelas aparecem fora da tela
00091. Falha passo 3 Backup automático. "Teste falhou 3 de 3"
00213. please, retry specify an option
00273. Após a atualização, o Condor apresenta a seguinte mensagem "O banco de dados utilizado só trabalha com versões mais recentes deste software.". O que fazer?
00193. Sysdb error. Entre em contato com o departamento de suporte.


P.a.r.
00322. O que é P.A.R?
00323. Como configurar os filtros no A Receber para o PAR?


Performance
00154. Quão rápido pode ser o software Condor?
00149. Demora ao visualizar boletos
00147. Demora ao entrar
00148. Demora ao abrir a janela A Receber
00150. Demora ao exibir um relatório de inadimplencia
00153. Lentidão de uma forma geral
00152. Outros pontos de lentidão
00151. Lentidão com mais de 12 usuários logados ao mesmo tempo


Previsão Orçamentária
00277. O que é previsão orçamentaria? O que é rateio? Qual a diferença entre eles?


Questões Técnicas
00168. Qual versão da GDS32.dll é utilizada pelo software?
00184. Como o software funciona em rede?
00190. O que é Sweep da base de dados?
00241. É possível alterar uma configuração do condomínio de uma vez para todos os condomínios?


Rateio
00479. O que é rateio de despesa simplificado?
00480. Como funciona a fechamento de rateio?


Relatórios
00261. Como salvar arquivos em PDF?
00330. Como imprimir uma carta usando um modelo?
00222. O que é seleção?
00176. Qual impressora de cheque comprar?
00177. Não seria mais simples o relatório "Demonstrativo de receitas e despesas" ser chamado de "Balancete"?
00136. Não encontrei a configuração da etqiueta "Pimaco 8923" no sistema. O que fazer?
00052. A Pasta de Prestação de Contas não está disponível na versão Free?
00332. Como editar um modelo?
00331. Como criar um modelo?
00223. O que é opção "Inserir Nota" nos relatórios?
00274. Como estornar um item do balancete?
00135. Qual etiqueta devo comprar?
00099. Tenho uma etiqueta que não está na lista de etiquetas, o que fazer?
00017. Algumas cobranças estão aparecendo incorretamente no relatório "Créditos não confirmados". O que fazer?
00049. Quais os critérios do relatório "Resumo dos recebimentos"?
00029. Quando usar o Relatórios de Retenções?
00225. Como funciona a pré-visualização dos relatórios?
00138. Existe um relatório do que saiu e entrou de dinheiro no condorminio?


Site Do Condominio
00170. Quero colocar no meu site o login para meus condôminos acessarem o site do condomínio, como faço?
00005. Como funciona o site do condomínio?
00096. Como excluir um arquivo publicado no site do condominio?
00284. O que significa "DEBUG: dojo.widget.Parse: error: [TypeError: Acesso negado.]"?
00245. A administradora pode ter uma senha única para todos os condomínios?
00098. Como visualizar boleto no Site Do Condominio?
00120. Como publicar no site do condomínio, um documento não gerado pelo Condor?
00204. Como enviar no boleto as senhas do site do condomínio?
00003. Como visualizar boleto no Site Do Condominio?
00247. Qual a diferença entre o acesso de um condômino e de ADMIN ou ADM?
00248. Como é feita a sincronização da segunda-via de boletos?
00243. Como trocar a senha de um condômino?
00246. Já criei a senha do síndico, como ele fará o acesso?
00255. Como impedir que um computador faça sincronização automática de boletos?
00199. Como pedir o cartão do condôminio?
00242. Como os condôminos cadastram a senha?
00249. Como é feita a sincronização da Prestação de Contas?
00244. O Síndico pode ter uma senha com acesso a outras informações?
00403. Como enviar fotos para o site do meu condomínio?
00401. Como desativar as abas "Respostas", "Notícias" e "Fotos" do site do condomínio?


Softwares Recomendados
00196. Skype: telefone pela Internet que funciona
00256. Terminal Service: Acesso pela Internet ao seu computador de qualquer outro